U cilju rješavanja, odnosno ublažavanja problematike vezane za djelatnost palijativne skrbi u Zagrebu, Gradski ured za zdravstvo i branitelje 2011. je počeo intenzivne aktivnosti unaprjeđenja palijativne skrbi kroz Projekt Svjetske zdravstvene organizacije “Zdravi gradovi“. Zbog boljeg definiranja broja i simptoma palijativnih bolesnika, osmišljen je interventni plan u okviru pilot-projekta. Izrađena je web stranica www. palijativa.hr, na kojoj se mogu dobiti sve informacije o palijativnoj skrbi u Zagrebu. Uspostavljen je Koordinacijski pozivni centar, organizirana besplatna posudionica pomagala, a počelo je i provođenje projekta Mobilni tim za palijativnu skrb.